Villkor och information

Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av:

Betalning och priser

PRISER
Samtliga priser är angivna i Svenska Kronor (SEK), inklusive moms. Priset som gäller är det som finns angivet på hemsidan den dag beställning görs.

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

MINIMUMORDER
Det finns inget minsta ordervärde.

BETALNING
Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.

Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

Leveranser och returer

FRAKT
Fraktkostaden är för närvarande 69 kr (oavsett beställningens volym eller vikt), vid köp över 599 kr levereras dina varor fraktfritt. Vi levererar endast inom Sverige.

Paketen skickas med Postnord eller DHL Service Point, till ett ombud i din närhet.
Du får en sms-avisering till det mobilnummer du angav vid beställningen när ditt paket finns att hämta.

LEVERANSTID
Din order skickas normalt inom 1-2 dagar och vi gör alltid vårt bästa för att din beställning ska komma fram snabbast möjligt.

Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

HÄMTA SJÄLV I BUTIK
Om du vill så kan du välja HÄMTA I BUTIK som leveranssätt i kassan. Då hämtar du själv dina produkter i vår butik på Tullinge Torg. Adressen är Nyängsvägen 3, 146 30 Tullinge. 

Butiken har öppet vardagar mellan kl. 11.00 – 18.00 och lördagar kl. 10.00 – 16.00. Stängt alla röda helgdagar.

ÅNGERRÄTT OCH ÖPPET KÖP
Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela oss via e-post info@auntie.se.

Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.
Värdet på varan betalas tillbaka (ej frakten) så fort returen har mottagits. Du som kund står själv för returfrakten. Paket skickade mot postförskott utlöses inte.

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Om du önskar byta din vara, tex till en annan storlek eller färg, det är du som kund som står för fraktkostnaden. 

Observera att vid återsändning till oss är du betalningsansvarig om varan skadas eller kommer bort. Spara därför på ditt inlämningskvitto. 

Returer skickas till:
Auntie inredning & presenter
Nyängsvägen 3
146 30 Tullinge

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

REKLAMATION
Vi kontrollerar noggrant alla varor innan leverans men skulle varan ändå vara skadad eller om du har fått fel vara/fel antal så kontakta oss direkt via mail (info@auntie.se) så rättar vi självklart till detta. 

Uppge ditt ordernummer, anledning till reklamationen samt bifoga bild, på varan du önskar reklamera eller på eventuellt skadat emballage.
Observera att du inte ska slänga varken skadat gods eller emballage om du har en reklamation.  Detta pga att fraktbolagen ofta kräver in såväl bilder på emballage och gods vid transportskador. 

När du tar emot din vara är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle emballaget och innehållet vara skadat så meddelar du detta till ombudet som ska göra en notering om skadan på din kopia av fraktsedeln. Därefter kontaktar du mig via mail (info@auntie.se).

Vid retur av en reklamerad vara står vi givetvis för frakten och eventuell ersättningsleverans av en ny vara. Varan ska återsändas väl emballerad och i sin orginalförpackning.

Felaktigheter och skador skall anmälas till Auntie inredning & presenter via mail inom 5 dagar. 

MILJÖ
Auntie inredning & presenter tänker på miljön och återanvänder därför kartonger och emballage i största möjliga mån. Detta innebär att du som kund inte alltid får nya kartonger samt emballage med din leverans.

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Force Majeure

Vi är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.